El diseño Web es un área de diseño que se ocupa del desarrollo de los sitios Web. Hoy en día, la importancia de una página en Internet es superlativa: una compañía que no esté bien ubicada en la Web es prácticamente inexistente. Pero no es el objetivo de esta sección explicarle la importancia que tiene estar en Internet sino presentar el área de diseño que se ocupa que ese lugar sea creado como corresponde.

Empecemos por lo más sencillo: un usuario de Internet visita muchas páginas diariamente, el ojo se le acostumbra a verlas y su funcionamiento se le hace cotidiano. Una página que sea estéticamente pobre u operativamente complicada ahuyentará a cualquier usuario. Esto es muy tajante y riguroso cuando hablamos de Internet, dado que en la vida cotidiana uno tiene una mayor tolerancia con aquello con lo que no está conforme porque ha hecho un esfuerzo por encontrarlo y le tiene más paciencia. Al contrario, como la Web nos pone todo al alcance de la mano, en rigor, del mouse, nada impedirá que descartemos automáticamente aquello que no nos satisfaga ya que hemos llegado con un clic y con otro podemos irnos, sin pérdida de tiempo, dinero u esfuerzo. Es por eso que debemos hacer un sitio Web muy llamativo, organizado, prolijo, novedoso y serio.

Los profesionales del diseño Web deben pelear contra el facilismo típico de Internet a través del cual cualquiera “diseña” una página y la sube. Esas páginas suelen resultar muy feas y difíciles de navegar. El diseñador Web no sólo hará un sitio estéticamente agradable y operativamente eficaz sino que mantendrá en él la coherencia visual que conforma la identidad corporativa de su empresa y transmitirá un mensaje a través de él, un mensaje corporativo que será coincidente con el que el resto de los elementos que componen su imagen empresarial transmiten. La coherencia visual consiste en mantener un parámetro de color, forma, tipografía y textura a través de los diferentes elementos gráfico-visuales que representan a su compañía y que conforman su identidad corporativa. Esto se hace porque la utilización de colores, formas, etc. acarrea consigo determinados significados y el conjunto de significados conforman un mensaje. No debe suceder que su sitio Web transmita un mensaje de tradición y de costumbres cuando su Logo corporativo transmite uno de innovación y progreso. ¿Por qué? Porque las personas interesadas en uno se sentirán rechazadas por el otro y de esta manera no podrá concentrar ningún grupo meta entro de sus expectativas comerciales. El mensaje que transmita su empresa debe ser uno y el mismo siempre, en todas sus apariciones públicas. Esto es lo que hará el diseñador Web: hará que su sitio transmita el mensaje correcto, mientras éste se presenta de manera estética, agradable y convincente.

Sin embargo, las páginas Web tiene una peculiaridad frente a los demás elementos de identidad corporativa: son una vía de comunicación real entre la empresa y el cliente. A través de su sitio, los clientes o potenciales clientes pueden comunicarse con usted y usted con ellos, sin demoras, gastos ni ninguna otra molestia. Su página Web es como su oficina central: debe ser formal, agradable, inspirar confianza y expresar éxito. Las empresas son cada vez más una idea y menos un edificio, son cada vez más algo abstracto. Quizá sean los sitios Web de las empresas el nuevo lugar que los clientes reconozcan como propio de las empresas. Si esto es así, será mejor que no ahorremos esfuerzos en crear el mejor sitio posible.